Techna прослушивает каждый звонок ваших менеджеров, оценивает его по вашему скрипту и показывает, на каком этапе срываются сделки и кто из сотрудников ошибается.
Оператор представился и предложил услугу, клиент отказался.
Агент 806
50%
Продажи
Отказ
Соединён
—
+998 93 *** ** 14
15.09 · 17:14 · 3:37 · Вх.
Клиент уточнил наличие курса и записался на визит.
Агент 12
69%
Продажи
Визит назначен
Соединён
Горячий лид
+998 97 *** ** 27↻ 3
15.09 · 17:14 · 0:28 · Исх.
Подтверждение записи на пробное занятие.
Агент 12
75%
Поддержка
Консультация проведена
Соединён
Горячий лидПовторы (3)
+998 99 *** ** 63↻ 4
15.09 · 17:13 · 0:44 · Вх.
Клиент спросил, почему до сих пор не получил заказ.
Агент 12
42%
Поддержка
Перезвонить
Соединён
Риск комплаенсаПовторы (4)
+998 91 *** ** 40↻ 5
15.09 · 17:09 · 0:23 · Исх.
В записи разговора отсутствует речь.
Агент 7
Не оценён
Другое
Неизвестно
Нет ответа
Повторы (5)
+998 94 *** ** 05
15.09 · 17:08 · 8:47 · Исх.
Консультация по обучению, клиент выбрал другой центр.
Агент 31
40%
Продажи
Консультация проведена
Соединён
Горячий лидУшёл к конкуренту
Отчёт
Что будет в вашем отчёте
Отчёт по всем звонкам за период с выводами и планом действий.
23 296 звонков за месяцTechna находит в них главное
Уточняющие вопросы: 36%312 горячих клиентов без перезвона«Дорого»: 4 130 звонковНет товара в наличии: 1 240Лучший менеджер: 88 балловУшли к конкуренту: 540
1
Общая картинасредняя оценка, Pass Rate, соблюдение стандартов
2
Воронка по скриптуна каком этапе теряются клиенты
3
Возражения и жалобычто говорят клиенты и как им ответили
4
Оценка операторовсильные и слабые стороны каждого
5
Разбор звонковпотерянные и удержанные клиенты с репликами
6
Проблемы бизнесачто исправить кухне, маркетингу, процессам
7
План действийсрочные меры на 24–72 часа и цели
8
Спрос по продуктамчто спрашивают и что продвигать
+
Любой другой отчёт под ваш запросЗвонки уже разобраны, поэтому из них можно вытащить что угодно: причины отказов по филиалам, упоминания конкурентов, вопросы о доставке, KPI для премий.
Как работает
Три шага до первого отчёта
Откуда забираем звонкиvoice.techna.uz
Через CRM
B24Bitrix24✓
amoamoCRM✓
Или напрямую из телефонии
OnlinePBXSipuniMoi ZvonkiVitalPBXUtel
API
Другая АТС с открытым APIТоже подключим: интегрируем по API под вашу телефонию
Записи синхронизируются: 1 248 звонков за 30 дней
ТранскриптАнализДеталиUZ + RU
Оператор · 4:14 · UZAha, necha oy bordilar o'zi u yoqqa?
Клиент · 4:16 · UZ6 oy bordi.
Оператор · 4:19 · UZ6 oyda hech qanaqa progress sezmagansiz demak.
Клиент · 4:23 · UZYo'q, ayrim so'zlarni gapirib boshqa qilyapti-yu, lekin xohlaganimcha sezmadim.
Что AI делает с записью
Разделил голоса: оператор и клиент
Распознал узбекский, русский и переходы между ними
Нашёл ключевые моменты: цена, возражение, договорённость
Сверяет разговор с 8 критериями вашего скрипта…
T
Techna Voiceбот
📞 Новый звонок
📊 Оценка: 75.5% (хорошо) 👤 Оператор: Менеджер А. 🕒 Время: 7 сентября 2026, 09:52 ⏱ Длительность: 2 мин 44 с
📝 Оператор связался с клиентом по заявке и рассказал о ценах на массажные кресла (от 10,7 до 22 млн) и моделях. Назвал условия рассрочки и адреса магазинов. Клиент свободен в воскресенье. Оператор отправил информацию в Telegram и договорился созвониться завтра.
🤝 Договорённость: отправить каталог, сайт и адреса в Telegram и завтра перезвонить клиенту.
➡️ Следующий шаг: отправить материалы и перезвонить (срок: завтра).
💡 Рекомендация: глубже выявить потребность (для кого кресло, какие боли или проблемы) и полностью объяснить условия доставки.Открыть звонок →09:55
Скоро📊 Сводка за день по команде Звонков: 214 · средняя оценка: 71 · ⚠️ возражение «дорого» не отработано: 23
Работает с: OnlinePBX, Bitrix24, amoCRM, Moi Zvonki, Sipuni, VitalPBX, Utel и любая АТС с открытым API
Для кого
Каждый видит своё
Один отчёт по всем звонкам. Выберите роль и посмотрите, что получаете именно вы.
Весь отдел продаж · 30 дней
Сводка по команде
обновлено сегодня
23 296звонков разобрано
54средняя оценка
312горячих клиентов без перезвона
38%разговоров без следующего шага
Проблемы бизнеса из звонков
«Дорого»: ушли после цены4 130 звонков · 18%
Ценообразование
Нет товара в наличии1 240 звонков · 5%
Закупки
Жалобы на сроки доставки860 звонков · 4%
Логистика
Ушли к конкуренту540 звонков · 2%
Маркетинг
Грубость, риск жалобы96 звонков · 0,4%
Руководитель
Где проседает вся команда
Приветствие88%
Уточняющие вопросы36%
Презентация74%
Работа с возражениями59%
Закрытие и следующий шаг47%
Рейтинг менеджеров
1Дилноза Р.88+6
2Камила С.81+2
3Жасур Т.66−1
4Отабек Н.58−4
5Бекзод А.47−9
Соблюдение стандартов
Звонки без следующего шага38%
Грубость, риск жалобы96
Кому перезвонить сегодня
Горячий лидСпрашивал про оплату и сроки, перезвона не было 2 дня
Горячий лидСогласился на визит, дата не назначена
ещё 310 клиентов в списке →
Пример отчёта, данные условные
Рестораны и доставкаКлиникиАвтосалоныУчебные центрыНедвижимостьКолл-центры
Тарифы
Платите только за минуты разговоров
Все функции доступны в любом тарифе. Неиспользованные минуты переносятся на следующий месяц.
Больше 30 000 минут? Тариф Max: 60 000 минут по 600 сум/мин. Ultimate: объём и цена по запросу.
Анализ 100% звонков на UZ и RU
Оценка по критериям вашего скрипта
Рейтинг и сравнение менеджеров
Разбор каждого звонка в Telegram
Интеграция с АТС, Bitrix24 и amoCRM
Настройка и поддержка на RU и UZ
Techna используют отделы продаж и колл-центры компаний
Отзывы
Что говорят руководители, которые уже разбирают звонки
«Операторы понимают, что оценивается каждый звонок, и быстрее адаптируются под стандарты. Руководителю стало проще управлять качеством и принимать решения на основе данных, а не ощущений. Techna дала нам системный рост качества сервиса без увеличения штата.»
Руководитель отдела продажUniverse Group
До TechnaВручную прослушивали 5–10% звонков, оценка субъективная
С TechnaAI разбирает 100% звонков, фидбек по каждому оператору
18–22% → ~50%конверсия из лида в целевое действие
−20–30%потерянных лидов
−40–60%времени на контроль качества
×2быстрее обучение новых операторов
+30%качество внутренней отчётности
«ИИ-отчёты показывают сильные и слабые стороны каждого оператора, а анализ топ-продуктов помогает вести статистику спроса и продаж. Дальше планируем вести через платформу KPI.»
Руководитель онлайн-отдела продажDafna
Увидели, сколько продаж теряем
«У нас был управляемый хаос: процессы вроде работали, но конкретного представления не было. С Techna мы увидели свои упущения и реальную картину потерь. Раньше думали, что ответить на вопрос гостя — уже решить проблему. А запрос гостя нужно закрывать, а не просто отвечать.»
Руководитель контакт-центраSafia
Рост продаж уже на 2-й месяц
«Первый месяц ушёл на анализ и обучение, а на второй продажи заметно выросли. Недавно подключили AI-чатбот для соцсетей и голосового AI-агента, который обзванивает клиентов с акциями. Платформа полностью подстраивается под бизнес, а поддерживают эксперты по продажам и маркетингу.»
Проектный менеджерMacBro
Частые вопросы
Нужно ли менять телефонию или CRM?
Нет. Techna подключается к вашей текущей АТС и CRM. Если интеграции нет, записи можно загружать вручную.
Насколько точно Techna понимает узбекский язык?
Techna сделана для рынка Узбекистана: анализирует звонки на узбекском, русском и со смешанной речью, когда собеседники переходят с языка на язык.
Кто настраивает критерии оценки?
Мы вместе с вами переносим ваш скрипт продаж в критерии при подключении. Менять их можно в любой момент.
Сколько стоит демо?
Демо бесплатное и ни к чему не обязывает. Покажем разбор на примере ваших звонков.
Кто видит записи и расшифровки звонков?
Только сотрудники вашей компании, которым вы дали доступ. Перед подключением мы подписываем с вами NDA: записи и расшифровки не передаются третьим лицам и используются только для анализа ваших звонков.
Покажем, где теряются ваши клиенты
Оставьте заявку, и на бесплатном демо мы разберём несколько ваших звонков. Свяжемся в течение 1 рабочего дня.
